Техники интервью

Интервью – самый распространенный метод оценки персонала: без него не может обойтись ни один специалист по управлению человеческими ресурсами. Нередко этот метод оказывается единственным: далеко не все HR-менеджеры располагают достаточными ресурсами и возможностями для применения других методов оценки. Но этот метод не так прост и очевиден, как может показаться на первый взгляд: без надлежащей подготовки интервью может оказаться абсолютно неинформативным, а без развитых навыков анализа и систематизации результатов интервью можно “потерять” даже ту информацию, которая была получена.

Этот тренинг разработан для тех специалистов, которые стремятся получить максимально объективную и исчерпывающую информацию, используя разнообразные техники и приемы интервью.

Целевая аудитория:

Руководители и специалисты кадровых служб, которым приходится проводить интервью при отборе кандидатов на вакансии и при аттестации сотрудников.

Краткое содержание программы:

1. Возможности применения интервью в оценке персонала
   • интервью как метод отбора: экспресс-оценка кандидатов
   • цели и задачи: что можно оценить с помощью интервью
   • как обеспечить объективность интервью и сопоставимость интервью с несколькими претендентами на позицию
   • «типичное» интервью и «вариации на тему»
   • как выявить компетенции, способности, личностные особенности, мотивацию и систему ценностей в процессе интервью
   • анализ достижений и адекватность самооценки: что дает «официальная версия» , заготовленная кандидатом
   • возможности и ограничения интервью в процессе отбора
2. Структура интервью
   • как разработать структурированное интервью в соответствии с задачей, чтобы оценить все значимые параметры
   • виды структурированных интервью
   • как выбрать оптимальный формат и технику проведения
   • как преодолеть ограничения формализации, не разрушая структуру интервью
   • биографическое и ситуационное интервью: преимущества и недостатки, возможности комбинирования
   • использование проективных вопросов
   • гипотетические проблемные ситуации: интервью на грани кейс-метода
3. Проведение интервью
   • искусство диалога: как задавать вопросы и услышать ответы
   • как создать позитивную благожелательную атмосферу и установить контакт в начале интервью
   • как управлять диалогом при помощи вопросов: типы вопросов и их применение в различных ситуациях
   • как анализировать поведение и невербальные реакции интервьюируемого
   • как контролировать процесс интервью и оперативно реагировать на возможные проблемы
   • оптимальные способы удержания и перехвата инициативы в процессе интервью
   • как не оказаться в плену собственных стереотипов: развитие коммуникативной гибкости
   • как фиксировать информацию в ходе интервью
4. Аттестационное интервью
   • как проводить аттестационное интервью: конструктивный диалог, а не приговор
   • как избегать негативных оценок и сосредотачиваться на дальнейшем развитии
   • как согласовать цели и задачи дальнейшей деятельности с каждым сотрудником, проходящим аттестацию: обеспечение единства целей в рамках организации
5. Провокативные техники в интервью
   • когда оправданно применение провокативных техник: этические и прагматические ограничения
   • «техники допроса» и работа с противоречиями, выявленными в процессе интервью
   • смена стиля разговора и эффект внезапности
   • как выбрать оптимальную силу воздействия: «мягкие» и «жесткие» провокативные техники
6. Результаты интервью: как систематизировать и использовать полученную информацию
   • критерии оценки по результатам интервью: как сохранить объективность при оценке значимых факторов, абстрагировавшись от субъективных предпочтений
   • логика и интуиция в оценке результатов: как улавливать “слабые сигналы” и проверять логически интуитивные гипотезы
   • обобщение результатов: сводная оценка как итог интервью
   • ранжирование кандидатов по итогам интервью

Что в итоге получают участники:

• Умение планировать интервью в соответствии с актуальной задачей, разрабатывать и проводить структурированные интервью
• Умение получать в процессе интервью и анализировать необходимую информацию.
• Умение применять различные техники проведения интервью, использовать различные коммуникативные приемы для получения необходимой информации
• Умение систематизировать полученные результаты и давать объективную оценку, позволяющую принимать обоснованные кадровые решения

Организационные условия:

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 занятия по 8 часов)
Оптимальное количество участников: до 20 человек

Стоимость открытого тренинга – $280

При посещении нескольких тренингов цикла – дополнительные скидки.
Полная стоимость цикла из 6 тренингов – $1200